緒言020的英文是，這個概念是在2010年由提出的，即將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺，通過線下方便的服務，充分用線上招攬客人，消費者在線上篩選服務，成交時在線結算。O2O商業(yè)交易模式的出現，是隨著信息技術的高速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網技術的發(fā)展成熟，移動智能終端應用產品的使用與興起，使這一模式日漸成為市場的新寵。這一模式影響到諸多領域，也被大量運用到兒童交互產品設計中，與傳統(tǒng)玩具最初單純承載的娛樂性相比較，延伸出了更多以往所不曾關注的方面與價值：讓孩子的禮物已不再僅僅是以往的去游樂場玩或是買玩具，各種不斷涌現的兒童移動應用軟件，已經逐漸成為家長與兒童的新寵；增加了兒童交互產品的種類，增強了兒童交互產品設計的延展性，為孩子帶來了更多的樂趣與學習方法。1、兒童交互產品設計的現狀1.1兒童交互產品設計的現狀隨著互聯(lián)網的發(fā)展與移動應用平臺的結合，不但大人喜歡這種新媒體形式，孩子使用互聯(lián)網的數量也在逐漸增加，這已經成為一種新趨勢，因此也出現了許多兒童互聯(lián)網交互產品，與傳統(tǒng)兒童產品設計的區(qū)別在于，趨于互聯(lián)網的兒童交互產品，學習與游戲不只是局限于循序漸進的過程，而是用各種寓教于樂的方式，來進一步開發(fā)兒童的智力，在產品設計理念中，服務意識也是設計者關注的一個重點，提供最優(yōu)質和全面的服務，具體就體現在產品上，與產品本身的娛樂功能相對比，現在的互聯(lián)網兒童交互產品設計還更加注重兒童心理發(fā)展階段，不同年齡段兒童的身心特點，總之可以使產品設計更加人性化，如智能手表可以幫助兒童安排作息、學習計劃，還可以實現通話、定位等多方面功能，在滿足兒童需要的同時，對于成人，尤其是家長也提供了巨大的便利。但隨著這類產品的增多，產品同質化現象也逐漸凸顯，特別是在國內，缺少創(chuàng)新，產品抄襲嚴重，移動應用的內容也大都大同小異，讓消費者難以分辨，難以取舍，應用商之間為了競爭，許多應用都能免費下載，造成惡性循環(huán)，而不是把重點放在創(chuàng)新上，這種產品現狀沒有真正理解兒童產品交互設計理念的真正需求。1.2020模式引入兒童交互產品設計的意義傳統(tǒng)意義下的兒童交互產品，由于不具備020商業(yè)發(fā)展模式及時反饋的特點，對于市場的反應就比較緩慢，這對于產品的發(fā)展是致命的損失，信息不對稱造成的損失是難以彌補的，難以跟上市場的節(jié)奏，也意味著被市場競爭淘汰。長此以往，對于兒童交互產品的開發(fā)、設計造成諸多不利的影響。這不僅造成難以滿足國內市場的發(fā)展需求，在國際上也很難有競爭力。與傳統(tǒng)的兒童交互產品具有的服務單一、交易面窄，不易拓展宣傳的特質對比，020模式下的兒童交互產品，更加貼合兒童的身心發(fā)展特點，注重用戶的使用體驗，注重產品的設計與服務，020模式推動下的兒童交互產品，除了實體店的在線消費外，通過手機移動客戶端，開發(fā)出APP的服務新平臺，不僅能與實體玩具互動，也有與虛擬界面的互動產品的創(chuàng)新，網羅眾多資源，兒童在手機上即可體驗到優(yōu)質的學習、游戲等服務平臺；第二個，可以開發(fā)這種硬件與軟件結合的產品，不但能開發(fā)智力還能鍛煉動手能力，然后通過兒童使用產品后的反饋來關注市場的需求，這樣就能不斷提高產品的性能，對產品進行升級。它在無形中給兒童帶來更多的選擇，給家長帶來很多的方便。2、典型O2O模式下的兒童交互產品設計案例分析與啟示O2O模式下的兒童交互產品設計案例有許多，其中，典型的線上與線下結合的兒童交互產品案例“涂了”，馬里歐網絡有限公司這款乘著“互聯(lián)網+”風口很快被消費者接受的產品，它集教育與玩具于一身的兒童交互產品，它將早教從單一的教育，變成了游戲，娛樂，教育相結合的產品。運用O2O模式通過移動終端來實現線上線下、虛擬與實際結合的互動產品，該產品通過四個模塊來實現這種結合，第一，線上宣傳APP下載到移動終端如圖1；第二，線下設置的不同角色，兒童可以根據自己的喜好挑選不同的人物角色來涂鴉，兒童可獨立完成畫作也可與父母一起來完成，如圖2第三，再通過移動終端上的APP轉換成線上的，從平面的變成3D的，如圖3，這樣不僅充分提高了兒童的空間視覺感知力和創(chuàng)意想象色彩表現力，以及語言組織能力、動作計劃能力，而且增加了親子之間的互動與陪伴。線下可再根據不同的故事與人物設置衍生出新的產品，讓兒童根據自己的喜好，能有更多的選擇。第四，可以通過移動端拍下兒童自己完成的作品的照片或視頻，記錄下這有意義的一刻如圖4。這類兒童益智類玩具的開發(fā)，游戲的設計，都趨于人性化和合理化，成為家長和孩子們喜愛的產品，以強大的服務理念容易讓消費者接受，這類兒童交互產品也必將成為市場發(fā)展的贏家。020模式下的兒童交互產品給了我們很大啟示，它以其優(yōu)質的服務，貼合兒童身心發(fā)展，注重用戶體驗的特質，緊跟最新的銷售平臺與發(fā)展理念，既是產品自身的革新，發(fā)展與創(chuàng)新，也是應對時代與高新技術快速發(fā)展的積極創(chuàng)新，并以全新的發(fā)展理念，借用最新的發(fā)展平臺，對產品進行創(chuàng)新，對我國的兒童交互產品發(fā)展而言，具有廣闊的發(fā)展前景。隨著市場經濟體制的健全，服務功能的完善，兒童交互產品不僅要有對市場的敏銳洞察力，更要注重高品質的服務，要有走在市場發(fā)展前端的設計與產品，緊跟時代發(fā)展，不斷地改變完善自己。3、020模式下兒童交互產品設計的特征3.1滿足兒童身心發(fā)展的新需求在兒童的心理發(fā)展中會出現各種“敏感期”，正是這種敏感期，使兒童用一種特有的強烈程度去接觸世界，并充滿激情和活力，這是來自意大利幼兒教育家瑪利婭·蒙特梭利的教育理念，這句話里我們可以看出，兒童時期的求知欲和好奇心都很強，家長盡量不要打擾兒童對事物的探索與研究，學習是一個很大的概念，對于兒童來說游戲中學，邊玩邊學是一個很好的學習方式。而這種新媒體的出現，已不能避免孩子們接觸到互聯(lián)網，但是其中也會出現很多問題，而其中有些問題不利于兒童的身心發(fā)展，比如，對兒童視力的影響，對認知的影響，還有產品的安全性等，我們的產品要滿足這些需求。3.1.1知識體系的系統(tǒng)性與延展性比如隨著兒童互聯(lián)網產品同質化現象的出現，有的產品除了本身沒有什么特點之外，也不符合兒童身心發(fā)展特點，比較雜，比較亂，缺乏系統(tǒng)性的結構，沒有從what、why、how、when、，這幾個方面入手，沒有考慮到兒童使用產品時的環(huán)境，怎樣使用產品，使用動機，產品屬于哪一類，還有產品的哪一方面能夠鍛煉孩子。就是因為沒有這些所以才導致產品的同質化越來越嚴重，導致產品缺乏創(chuàng)新性、產品的“創(chuàng)新”沒有延展性。所以為了使兒童交互產品更加貼合兒童自身的需要、家長的需求，還有市場的需要，就要考慮到知識體系的系統(tǒng)性與延展性。3.1.2興趣與動機水平的提升動機就是為達到目的而行動，興趣就是能開心地接受一件事物并主動去了解，兒童的個性在三歲以后才開始形成，所以存在不穩(wěn)定的特點，在此期間的學習，就是玩和游戲，所以不急于開發(fā)智力，更應該關注的是其情緒與感受，慢慢培養(yǎng)他學習的興趣。比如，拿一本實體書和在線下載的有動畫的電子書給孩子閱讀，更能接受的一定是后者，對于兒童來說，因為電子書的翻閱方式以及動畫設置更有趣味性，更能激發(fā)兒童的興趣和想象力，從而提升兒童的動機水平。3.1.3反饋與激勵機制的作用孩子就好比一粒種子，需要陽光，需要土壤，需要施肥。而陽光就好比其自身的這種能量，自身的那種學習能力；土壤施肥就好比你給他創(chuàng)造的環(huán)境、還有培養(yǎng)、引導與鼓勵。孩子認知世界與認知自己同樣都需要一個過程，這個過程是需要勇氣的，而這個勇氣就是家長與社會給予的。所以，我們在兒童交互產品設計中運用這一理念，就更能幫助孩子成長，讓他們在愉快中成長，在成就感中成長，比如，在產品設計中加入獎勵這一環(huán)節(jié)，兒童完成任務后，有相應的獎勵，這樣更能激發(fā)孩子自身主動學習娛樂的能力。所以，在兒童交互產品設計中要注重這一點。3.1.4手眼協(xié)調能力及認知水平的同步提隨著手機，平板電腦等移動終端的普及，更多的兒童交互產品轉換成以這些移動終端為載體的在線產品，這種通過屏幕來互動的產品，時間久了就會產生很多問題。例如，家長會擔心孩子的視力以及是否欠缺動手能力，還有是否會只關注屏幕里的虛擬事物，而減少了與外界的互動等一系列問題。對于第一個視力問題，現在隨著科技的發(fā)展，有些平板電腦已經達到了視網膜分辨率的極限，只要家長給予合理的控制和指導，使孩子養(yǎng)成好的習慣，就可以避免這個問題；而，兒童從兩歲左右，認知開始轉換，從通過外界獲得知識慢慢轉向通過思維來感知這個世界，但大多都只是缺少邏輯性的、內在的、想象的活動，這時候的手眼協(xié)調能力和認知水平不在一條線上，所以我們要在設計中通過軟件和硬件的結合，虛擬與實體的交互，既滿足了他們的想象又滿足了又讓他們能感受到實體的事物，通過這種方式來更好地認知世界。3.2、迎合服務模式與商務運作的新需要020商業(yè)模式代表最新的消費趨向，020模式下的兒童交互產品緊跟這一潮流，應時應勢而變，強化服務意識，注重產品開發(fā)，以良好的服務態(tài)度和服務理念在市場中占據一席空間。020模式下的兒童交互產品，也因為貼合兒童身心發(fā)展特點，考慮到家長與市場主體對于產品發(fā)展的需要，以良好的發(fā)展態(tài)勢，贏得市場的青睞，具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?。也將成為市場商務運作發(fā)展的新寵。3.3創(chuàng)建兒童交互類產品設計水平提升的有利平臺要想在這個競爭激烈的環(huán)境下生存，就要提高產品的設計水平；要想在眾多優(yōu)秀的產品中脫穎而出，就要讓產品與眾不同，形成自己的品牌特色，避免抄襲、品質低劣，堅持走自主研發(fā)路線，堅持自己創(chuàng)新。只有這樣我們才能創(chuàng)建一個有利于提升兒童交互類產品設計水平的良好平臺。4結論020模式下的兒童交互產品的發(fā)展，以強大的服務理念，貼合兒童的身心特點，在設計上，更加人性化，不僅是促進兒童這個潛在市場主體消費，且更加關注兒童智力，心理，成人期待等多方面全面完善與發(fā)展。整體而言，020商業(yè)模式下兒童交互產品，極具市場發(fā)展?jié)摿?，正在快速發(fā)展，搶占先機，但不得不引起重視，我們的整個產品數量有限，服務有限，已經成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，而許多企業(yè)也并不是很重視，不積極改革，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識。兒童交互產品發(fā)展的領域也極其有限，開發(fā)范圍狹窄，如只集中在只能電子領域，傳統(tǒng)的玩具市場仍待開發(fā)。由于是新興領域，行業(yè)發(fā)展還不是很健全，制度不是很完善，造成了相關人才的浪費，尤其是設計人員和制作團隊，雖然說這一領域在迅速發(fā)展，但是產品功能的開發(fā)和挖掘空間仍很大，中國是世界上人口最多的國家，關注兒童市場的發(fā)展，與最新領域的結合，不僅滿足國內市場的需求，對于產品走出國門，具有國際品牌競爭力，培育民族品牌無遺具有重要的價值與意義。而兒童交互產品發(fā)展的廣大空間，需要進一步開發(fā)與挖掘，形成獨特的品牌效應。